Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Northwafandz expédie les commandes aux destinations offertes au moment du paiement sur northwafandz.com.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Les délais de traitement peuvent varier selon le volume des commandes, les fins de semaine, les jours fériés, la disponibilité des produits ou d’autres circonstances raisonnables.

Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.

2. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition applicables sont calculés ou affichés avant la conclusion de votre commande.

Les frais peuvent varier selon la destination, le poids, la taille du colis, la méthode de livraison et les tarifs du transporteur.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison affichés dans la boutique ou au moment du paiement sont des estimations, sauf indication expresse contraire.

Les délais réels peuvent varier en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de fort achalandage, des jours fériés, des contrôles douaniers ou d’autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Rien dans la présente politique ne limite les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables relativement à la livraison d’une commande.

4. SUIVI

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera fourni après l’expédition de votre commande.

Il peut s’écouler un certain délai avant que les renseignements de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, communiquez avec nous dès que possible à northwafandz@gmail.com.

Nous ferons des efforts raisonnables pour corriger l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir qu’une modification sera possible une fois la commande traitée ou expédiée.

6. COLIS RETARDÉS, PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis semble considérablement retardé, perdu ou endommagé, veuillez communiquer avec nous à northwafandz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous travaillerons avec vous et, lorsque cela est approprié, avec le transporteur afin d’examiner la situation.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver l’emballage et prendre des photos de l’article et du colis lorsque cela est raisonnablement possible.

Les droits et recours obligatoires prévus par les lois applicables demeurent pleinement applicables.

7. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ

Si le suivi indique qu’un colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins lorsque cela est approprié, de votre concierge ou de l’endroit où les colis sont habituellement déposés.

Vous pouvez également communiquer avec le transporteur.

Si le colis demeure introuvable, communiquez avec nous à northwafandz@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

8. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Lorsque l’expédition internationale est offerte, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais peuvent être imposés par le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être à la charge du destinataire, sous réserve des lois applicables.

Les délais de livraison internationale peuvent également être affectés par les formalités douanières.

9. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :

Northwafandz / 9574-7002 Québec inc.
Courriel : northwafandz@gmail.com
Gatineau (Québec), Canada