Refund policy
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé, non utilisé et dans son état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage d’origine lorsque cela s’applique.
Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec nous à northwafandz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions de retour une fois votre demande approuvée.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un retour volontaire, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé, incorrect ou si la loi applicable prévoit autrement. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dès que possible à northwafandz@gmail.com.
Rien dans la présente politique ne limite une garantie légale, un droit d’annulation, un droit au remboursement ou tout autre droit obligatoire dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables.
RETURNS & REFUNDS
You may request a return within 15 days of delivery.
To be eligible for a return, the item must be unworn, unwashed, unused, and in its original condition, with original tags and packaging where applicable.
Before sending anything back, please contact us at northwafandz@gmail.com with your order number and the item you wish to return. We will provide return instructions once your request is approved.
Customers are responsible for the cost of return shipping for voluntary returns unless the item received is defective, damaged, incorrect, or applicable law requires otherwise. We recommend using a trackable shipping method.
Once the returned item is received and inspected, we will notify you whether the return has been approved. Approved refunds will be issued to the original payment method. Processing times may vary depending on your bank or payment provider.
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, contact us as soon as possible at northwafandz@gmail.com.
Nothing in this policy limits any mandatory legal warranty, cancellation right, refund right, or other consumer protection right that applies to you.