Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Northwafandz expédie les commandes aux destinations offertes au moment du paiement sur northwafandz.com.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Les délais de traitement peuvent varier selon le volume des commandes, les fins de semaine, les jours fériés, la disponibilité des produits ou d’autres circonstances raisonnables.
Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.
2. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition applicables sont calculés ou affichés avant la conclusion de votre commande.
Les frais peuvent varier selon la destination, le poids, la taille du colis, la méthode de livraison et les tarifs du transporteur.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison affichés dans la boutique ou au moment du paiement sont des estimations, sauf indication expresse contraire.
Les délais réels peuvent varier en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de fort achalandage, des jours fériés, des contrôles douaniers ou d’autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable.
Rien dans la présente politique ne limite les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables relativement à la livraison d’une commande.
4. SUIVI
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera fourni après l’expédition de votre commande.
Il peut s’écouler un certain délai avant que les renseignements de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, communiquez avec nous dès que possible à northwafandz@gmail.com.
Nous ferons des efforts raisonnables pour corriger l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir qu’une modification sera possible une fois la commande traitée ou expédiée.
6. COLIS RETARDÉS, PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis semble considérablement retardé, perdu ou endommagé, veuillez communiquer avec nous à northwafandz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous travaillerons avec vous et, lorsque cela est approprié, avec le transporteur afin d’examiner la situation.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver l’emballage et prendre des photos de l’article et du colis lorsque cela est raisonnablement possible.
Les droits et recours obligatoires prévus par les lois applicables demeurent pleinement applicables.
7. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si le suivi indique qu’un colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins lorsque cela est approprié, de votre concierge ou de l’endroit où les colis sont habituellement déposés.
Vous pouvez également communiquer avec le transporteur.
Si le colis demeure introuvable, communiquez avec nous à northwafandz@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation avec vous.
8. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES
Lorsque l’expédition internationale est offerte, des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais peuvent être imposés par le pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être à la charge du destinataire, sous réserve des lois applicables.
Les délais de livraison internationale peuvent également être affectés par les formalités douanières.
9. NOUS JOINDRE
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Northwafandz / 9574-7002 Québec inc.
Courriel : northwafandz@gmail.com
Gatineau (Québec), Canada
SHIPPING POLICY
Last updated: September 20, 2026
Northwafandz ships orders to the destinations made available at checkout on northwafandz.com.
1. ORDER PROCESSING
We make reasonable efforts to prepare and ship orders as quickly as possible.
Processing times may vary due to order volume, weekends, holidays, product availability, or other reasonable circumstances.
You will receive confirmation when your order has been shipped.
2. SHIPPING CHARGES
Applicable shipping charges are calculated or displayed before you complete your order.
Charges may vary depending on destination, package weight and size, delivery method, and carrier rates.
3. DELIVERY TIMES
Delivery times displayed through the Store or at checkout are estimates unless expressly stated otherwise.
Actual delivery times may vary due to the carrier, weather, high-volume periods, holidays, customs processing, or other circumstances outside our reasonable control.
Nothing in this policy limits any statutory rights relating to delivery that apply under applicable law.
4. TRACKING
When tracking is available, tracking information will be provided after your order ships.
It may take some time before tracking information appears in the carrier's system.
5. SHIPPING ADDRESS
You are responsible for providing a complete and accurate shipping address when placing your order.
If you notice an error in your address, contact us as soon as possible at northwafandz@gmail.com.
We will make reasonable efforts to correct the address before shipment, but we cannot guarantee that a change will be possible once an order has been processed or shipped.
6. DELAYED, LOST, OR DAMAGED PACKAGES
If your package appears significantly delayed, lost, or damaged, contact us at northwafandz@gmail.com and include your order number.
We will work with you and, where appropriate, the shipping carrier to review the situation.
If your order arrives damaged, please keep the packaging and take photographs of the item and package where reasonably possible.
Any mandatory rights or remedies available under applicable law remain fully applicable.
7. PACKAGES MARKED AS DELIVERED
If tracking shows that a package was delivered but you have not received it, please first check with members of your household, neighbours where appropriate, your concierge, or the location where packages are normally left.
You may also contact the carrier.
If the package still cannot be located, contact us at northwafandz@gmail.com so we can review the situation with you.
8. INTERNATIONAL SHIPPING
Where international shipping is offered, customs duties, import taxes, brokerage charges, or other fees may be imposed by the destination country.
Where these amounts are not collected at checkout, they may be the responsibility of the recipient, subject to applicable law.
International delivery times may also be affected by customs processing.
9. CONTACT
For questions about shipping or delivery:
Northwafandz / 9574-7002 Québec inc.
Email: northwafandz@gmail.com
Gatineau, Quebec, Canada